FAQs
Sabemos que, às vezes, surgem dúvidas — por isso estamos aqui para esclarecer tudo!
Nesta página reunimos as perguntas mais comuns sobre o funcionamento da InKrível, os nossos produtos, entregas e personalizações.
Se ainda assim não encontrar o que procura, estamos sempre disponíveis para o ajudar na página de Contactos ou via WhatsApp.
A InKrível® funciona de forma diferente da maioria das lojas de personalizados: aqui, escolhe primeiro o design e só depois o produto onde o deseja ver impresso — como t-shirts, canecas, tote bags, entre outros.
Trabalhamos com coleções exclusivas e limitadas, criadas para expressar estilos únicos e ideias marcantes.
Os designs disponíveis são exclusivos da InKrível® e fazem parte de coleções temáticas. Uma vez esgotada uma coleção, esta não é relançada.
Claro! Pode aplicar o mesmo design em todos os produtos disponíveis na coleção atual — por exemplo, numa t-shirt e numa caneca.
A InKrível® não realiza personalizações individuais fora das coleções disponíveis.
Contudo, temos uma secção especial dedicada a grupos e eventos (como empresas, equipas, festas de aniversário, despedidas de solteiro, etc.), onde criamos designs personalizados mediante orçamento prévio.
Esta opção é ideal para encomendas em quantidade, onde a personalização compensa.
Saiba mais na página “Grupos & Eventos” ou entre em contacto connosco.
O prazo médio de produção e envio é de 2 a 7 dias úteis para Portugal Continental. Consulte mais detalhes na página de Envios e Prazos.
Pode também acompanhar a sua encomenda na página Acompanhar Encomenda ou através da sua área de cliente.
Sim, enviamos para vários países da Europa. Os custos e prazos variam conforme o destino.
Aceitamos MB Way, Cartão de Crédito e Débito, Referência Multibanco e PayShop.
Na página de cada produto encontrará uma tabela de tamanhos organizada por categoria - Feminino, Unissexo e Criança - disponível nas abas junto às características do artigo.
Recomendamos que consulte sempre essa tabela antes de efetuar a sua encomenda.
A política de devoluções da InKrível® está definida na cláusula 7 das Condições Gerais de Venda.
De forma geral:
Os produtos personalizados são produzidos sob encomenda e de acordo com as escolhas do cliente, pelo que não são passíveis de devolução ao abrigo do direito de livre resolução, conforme previsto na legislação em vigor.
Em casos de defeito de fabrico, dano no transporte ou erro na expedição, aceitamos trocas ou reembolsos. Nestes casos, deverá contactar-nos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, enviando uma fotografia do artigo e o número da encomenda.
Para mais informações, consulte as nossas Condições Gerais de Venda, em particular o ponto 7 – Cancelamentos e Devoluções.
Cada produto é cuidadosamente embalado para garantir que chega em perfeitas condições - com um toque especial e sustentável, como gostamos.
Sim! A InKrível trabalha por coleções sazonais e temáticas. A atual é a InKrível Solstício – Verão 2025.
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